Operazione Rif. PA 2021-16415/RER
approvata con D.G.R. n.1610 del 18/10/2021
Fondo Regionale per l’occupazione delle persone con disabilità di cui
all’art. 19 della L.R. n. 17/2005 e ss.mm.ii
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Titolo |
“Percorsi di formazione permanente per l’occupabilità e l’adattabilità – Ambito territoriale Ravenna” Progetto 13 COMUNICARE EFFICACEMENTE NEL CONTESTO LAVORATIVO |
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Principali Contenuti |
LA COMUNICAZIONE VERBALE E NON VERBALE: La comunicazione interpersonale: emittente, ricevente, codice comunicativo, canale comunicativo e contesto; I tipi di comunicazione: VERBALE (Ritmo; Inflessione, Pause; Tono; la scelta delle Parole) e NON VERBALE (Atteggiamento, Gestualità, Interazione); Comunicare in modo efficace: l’ascolto attivo e il feed-back; Gli elementi chiave del parlare in pubblico: target, obiettivi, contenuti, tempi, supporti visivi; Stili comunicativi; La comunicazione scritta: Scrivere una lettera / mail a carattere lavorativo; La comunicazione telefonica: l'ascolto; tipi di risposta e feedback. LA RELAZIONE SUL LUOGO DI LAVORO: Le relazioni in azienda: colleghi, superiori, clienti e fornitori; Come presentarsi in azienda; Le strategie comunicative e la gestione dei conflitti; Il fattore umano nella qualità del servizio; Il lavoro individuale; Il lavoro di gruppo; Le caratteristiche dei ruoli all’interno del gruppo: presidio del compito, delle relazioni, del risultato, della qualità; La gestione delle criticità; Il lavoro di gruppo attraverso le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione. |
| Periodo di svolgimento |
Marzo 2023 - Settembre 2023. Il corso verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Il corso avrà una durata di 16 Ore |
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Destinatari |
• Persone disabili in cerca di lavoro iscritte al collocamento mirato di Ravenna secondo quanto previsto dalla Legge n. 68/1999; • Persone disabili ai sensi della Legge n. 68/1999 occupate nonché persone con disabilità acquisita in costanza di rapporto di lavoro. I partecipanti alle attività finanziate dovranno essere residenti o domiciliati in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività (minimo 6 –massimo 14 partecipanti). In caso di necessità e a seconda del fabbisogno dei partecipanti, potranno essere attivati servizi di tutoraggio personalizzato, nonché altri servizi e misure individualizzate, ivi compresa, ad esempio, la mediazione linguistica individuale e/o la Lingua Italiana dei Segni. |
| Indennità |
Il percorso è gratuito, inoltre, si specifica che è previsto il riconoscimento dell’indennità di frequenza nella misura di euro 3,10 per ora frequentata fino ad un massimo di euro 413,17 mensili. |
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Attestato rilasciato |
Attestato di Frequenza. |
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Soggetti attuatori |
AECA, Associazione Emiliano–Romagnola di Centri Autonomi di formazione professionale (Titolare dell’operazione); Partner: ANGELO PESCARINI SCUOLA ARTI E MESTIERI Società Consortile a responsabilità limitata; IAL Innovazione Apprendimento Lavoro Emilia Romagna S.r.l. Impresa Sociale. |
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Informazioni ed iscrizioni |
Contattare il numero 800 910 656 dalle 09:00 alle 13:00 dal lunedì al venerdì. |
